Garantier
Varmthem i Norden AB lämnar 2 års garanti för material och tillverkningsfel.
För vissa produkter gäller längre garantitid. Panasonic Sverigepumpen har 5 års garanti. Panasonic AVT har 10 års materialgaranti och 5 års totalgaranti.
ISOLOCK fönstersystem Optimal har 10 års garanti och ISOLOCK fönstersystem Kultur 2 års garanti.
Varmthem i Norden AB följer konsumentköplagens regleringar, vilket innebär 3 års reklamationsfrist för ursprungligt fel från leveransdatumet.
Varmthem i Norden AB medverkar till avhjälpandet av ursprungligt fel som beror på material- och tillverkningsfel.
Om det efter reklamationen kan konstateras att det rör sig om ett ursprungligt fel skall Varmthem i Norden AB bära hela kostnaden för erforderliga reservdelar, eller om Varmthem i Norden AB önskar, ersätta varan med likvärdig vara inom rimlig tid.
Med rimlig tid menas, om reservdelen/varan ej är lagervara; normala leveransförhållanden för Varmthem i Norden AB för dessa produkter. Materialgarantier exklusive arbetskostnader, traktamente, frakter, resekostnader och eventuellt köldmedium.
Eventuell reparation eller utbyte av material får endast utföras av en av Varmthem i Norden AB anvisad eller för varje enskild fall godkänd reparatör. I de fall en vara kräver fackmannamässig installation gäller reglerna om ursprungligt fel.
Om misstänkt fel uppstår på varan ber vi dig att i första hand kontakta vår support för att konstatera eventuellt fel, se först varans bruksanvisning. Vid funktionsproblem kontaktar du också vår support.
Vid reklamationen skall det göras skriftligt och innehålla beskrivning om hur felet yttrat sig, tillsammans med faktura eller kontantkvitto.
Om varan/komponenten måste skickas tillbaka till Varmthem i Norden AB sker det på kundens bekostnad. Undantaget om varan är av den art att den installerats som en så kallad fast installation.
Varmthem i Norden AB:s ansvar omfattar endast fel som uppstår under de för varan avsedda arbetsförhållandena och vid en riktig användning av varan i övrig, se nedan:
Garantin omfattar inte
- Detaljer av förbrukningskaraktär, såsom t ex batterier.
- Normalt underhåll, såsom t ex rengöring av produkten.
- Förslitning eller förändring av varan som är en följd av normal användning av varan. T.ex knappar på fjärrkontroll. (Gäller ej fläktmotor, kompressor och liknande förslitningsdelar som i sin tur innefattas av garanti).
- Inställnings – eller justeringsåtgärder som är avsedda att utföras av användaren.
- Om varan inte passar för ändamålet, t ex om varans effekt inte räcker till.
Varmthem i Norden AB svarar inte för fel som uppkommit genom
- att varan inte skötts eller brukats i enlighet med bruksanvisningen och givna anvisningar.
- att varan utsatts för onormalt brukande eller något liknande förhållande.
- att varan vanvårdats.
- att varan varit utsatt för olyckshändelse eller annan yttre påverkan.
- att varan varit utsatt för elektriska överspänningar från t ex åskväder.
- att varan ombyggts eller ändrats av någon annan än leverantören.
- att service eller reparation utförts av servicetekniker eller verkstad som inte godkänts av Varmthem.
- att annat än originaldelar monterats eller någon liknande åtgärd vidtagits av köparen.
egen installation.
Varmthem i Norden AB kommer att ta betalt för felundersökning i ovanstående fall.
Varmthem i Norden AB ansvarar inte heller för:
- indirekta skador eller följdskador
- utebliven vinst, lön, intäkt eller
- force majeure.
För företag gäller köplagen.